Francesca Adinolfi

Descrizione

"Esperienze Professionali Maggio 2011- Ad oggi - Pianificazione e Marketing Presso Ubi Assicurazioni, azienda di assicurazioni ramo danni parte del gruppo Ubi banca, mi occupo delle attività inerenti l'area commerciale sulla rete banca per la vendita di prodotti assicurativi del ramo Danni. In dettaglio mi occupo,nella Direzione Pianificazione e Marketing , di: - analisi di dati interni sul parco clienti e l'andamento di campagne commerciali. - Supporto nella definizione e realizzazione di campagne commerciali. - Elaborazione di presentazioni. - Supporto nella revisione di materiali di comunicazione. - Varie attività riguardanti l'ambito marketing/ comunicazione quale la progettazione del nuovo sito web aziendale Gennaio 2010 - Consulente di marketing e comunicazione in diversi settori Presso Terza B, agenzia di comunicazione e marketing, ho realizzato campagne di Google Adwords per clienti di piccola e media dimensione, gestendo il budget e seguendo la campagna dalla sua definizione alla realizzazione dei report finali e progetti legati alla redazione di siti web, monitorandone il posizionamento attraverso gli strumenti di Google Analytics. Presso Heta srl, società di informatica nell'ambito dell'hosting e dei servizi web, mi occupo dell'area del marketing e della comunicazione, in particolare di creare e gestire un'immagine esterna coordinata e condivisa; di gestire eventi esterni ed interni all'azienda dalla pianificazione all'organizzazione e gestione dell'evento; di rapporti coi media di settore; di pianificazione e attuazione di campagne per il lancio di nuovi servizi. Presso Showtime Agency, agenzia di comunicazione e interactive, mi sono occupata della coordinazione del sito www.iltesto.it, che offriva consulenze e servizi di scrittura rivolti ad aziende, professionisti, enti e privati. L'attività prevedeva la gestione di campagne di web marketing (Google Adwords, Linkedin, Facebook, etc.), la ricerca e la gestione di collaboratori professionisti della scrittura e l'approccio e la gestione dei clienti. Presso Open Source Management, società di pluriennale esperienza nell'ambito della formazione manageriale, mi sono occupata di organizzare e gestire i corsi interaziendali, di gestire i rapporti con i clienti, di gestore la reportistica di dati aziendali, di selezionare e inserire i dati del gestionale CRM, di creare, coordinare e gestire campagne di comunicazione verso clienti prospect. Maggio 2008 - Gennaio 2010 - Esperienza lavorativa come Marketing manager presso il Consorzio Gruppo Energent, operante nel mercato Assicurativo, Finance e Sicurezza informatica con soluzioni e consulenza IT , con sede a Trezzano sul Naviglio. In dettaglio, le occupazioni principali riguardavano l'elaborazione e la gestione del piano di marketing; la ricerca e la gestione dei fornitori per l'approvvigionamento dei materiali di marketing e dei gadget aziendali nell'ambito del budget assegnato; la gestione di iniziative relative alla comunicazione aziendale (organizzazione eventi e workshop aziendali, definizione layout aziendali, etc.); la gestione e l'invio di campagne DEM per il lancio di nuovi prodotti e servizi; la gestione dei rapporti con i media di settore (elaborazione piano media); la gestione dei portali aziendali (grafica e contenuti); la gestione delle pagine su alcuni social network (Facebook, Linkedin, etc.); il supporto alla divisione commerciale (analisi dei dati di mercato, benchmark sui prodotti, campagne loyalty per i clienti ad alto valore, aggiornamento presentazioni e brochure aziendali). Ottobre 2007 - Aprile 2008 - Esperienza in Vodafone Italia, multinazionale del settore delle telecomunicazioni con sede a Corsico, come Junior Product Manager nel gruppo marketing Customer Base Value management che si occupa di gestire i clienti ad alto valore tramite azioni mirate di marketing e di comunicazione CRM. In dettaglio, le attività riguardavano l'esecuzione di campagne direct marketing per la promozione dei prodotti Vodafone; la condivisione dei testi con altri dipartimenti (legale, Crm e call center); la preparazione materiale a supporto delle campagne. Inoltre la posizione richiedeva la gestione del reporting di base sull'andamento delle campagne, il supporto alla definizione dei target delle campagne e il supporto alle campagne di loyalty. Aprile 2006 - Ottobre 2007 - Esperienza in Value Team, azienda di consulenza multinazionale con sede a Milano del gruppo Value Partners, con il ruolo di Addetta alle relazioni esterne nell'ufficio comunicazione. In dettaglio le principali responsabilità erano la gestione della rassegna stampa; la gestione dei testi del sito web; la ricerca e la gestione dei fornitori per l'approvvigionamento dei materiali di marketing e dei gadget aziendali il supporto all'organizzazione degli eventi aziendali. Maggio 2005 - Marzo 2006 - Esperienza in TLL (Technologic Logistic Link), piccola azienda di informatica con sede a Milano, con il ruolo di Commerciale junior. Le principali responsabilità erano la gestione e la presentazione di prodotti di sicurezza informatica presso clienti business, l'attività di comunicazione e di marketing per la promozione dei prodotti, la comunicazione del brand dell'azienda e l'attività di customer care. "

Curriculum vitae

"Studi Laurea in Scienze della Comunicazione presso l'Università degli Studi di Salerno (con indirizzo in comunicazione d'impresa) conseguita il 21/07/2003 con la votazione di 108/110. Tesi in Disegno Industriale e Comunicazione visiva (studio del packaging) dal titolo "Alice adsl nel paese della pubblicità. Storia di un prodotto che non esiste ". Relatore prof. Guelfo Tozzi. Diploma di maturità scientifica conseguito nell'anno scolastico1997/1998 con la votazione di 56/60 presso il liceo scientifico Andrea Genoino di Cava dei Tirreni. Percorso formativo Master in Marketing Management nell'ambito distributivo, organizzato dall'Università degli Studi di Parma in collaborazione con la Business School de 'Il Sole 24 Ore', per completare il livello di preparazione universitaria attraverso l'assunzione di conoscenze specialistiche nell'ambito delle problematiche di marketing e acquisire competenze distintive sul fronte dei temi di frontiera inerenti le strategie e le politiche di marketing di produttori o distributori (processi di integrazione nella supply chain, analisi del consumatore e strumenti di micromarketing, comunicazione esterna e processi di pubbliche relazioni). Project work sulla comunicazione integrata della fiera tecnologica Smau edizione 2004. Tutor accademico Prof.ssa Beatrice Luceri - Tutor aziendale Walter Barbaglia. Giugno 2004
-
Ottobre 2004
-
Stage di completamento al Master presso lo Smau edizione 2004, a Milano. La posizione era inserita nella direzione comunicazione e le mansioni erano la gestione della rassegna stampa, i rapporti con la stampa- in particolare con la stampa di settore (collaborazione con le redazioni per i materiali per gli speciali Smau 2004), la raccolta delle novità delle aziende sia per il sito Smau sia per la stampa, l'aggiornamento sala stampa online, la stesura di testi con taglio giornalistico (lettere e comunicati stampa). Novembre 2004
-
Aprile 2005
-
Stage presso Hansenet, azienda di telecomunicazioni del gruppo Telecom con sede ad Amburgo. Lo stage si svolgeva nell'ufficio marketing con la funzione di analista di mercato con lo scopo di realizzare un benchmark e un'analisi sui prodotti ADSL del mercato tedesco. Inoltre, affiancando la responsabile del customer care, gestire le richieste dei clienti e e i loro problemi. Infine analisi il mercato europeo ed internazionale dell'IPTV (televisione con supporto digitale). Durante i sei mesi di stage ho utilizzato sia per lavoro che per studio la lingua inglese e la lingua tedesca. Marzo 2011
-
Maggio 2011- Corso di WEB Marketing presso il Centro di Formazione Professionale Vigorelli Milano. Il corso ha offerto una panoramica sull'evoluzione delle tecniche di web marketing nel contesto attuale. Successivamente si è svolta un'analisi degli aspetti strategici e di un piano WM, l'individuazione dei ruoli manageriali e operativi, lo studio di casi concreti di ""best practices"" nel mercato italiano. L'obiettivo del corso è stato quello di comprendere il contesto generale di un progetto di WM e identificare gli ambiti e le problematiche di gestione operative del progetto. Conoscenze linguistiche Inglese: fluente conoscenza della lingua; ottima comprensione; fluente conversazione. Corsi di lingua effettuati: corso d'inglese della Master Studio a Londra nell'estate del 2001. corso di Business English di 40 ore presso l'Università di Parma. corso di Business English per operatore commerciale estero presso il Gruppo CS di consulenza e formazione. Tedesco: buona conoscenza della lingua; buona comprensione; discreta conversazione. Corsi di lingua effettuati: corso di tedesco A1 presso l'Università di Salerno; corso di tedesco A1 presso la Volkschule di Amburgo. corso di tedesco A2 presso la scuola civica di Milano. Conoscenze informatiche Conoscenza del linguaggio di programmazione DOS. Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 95/98/ME/XP. Ottima conoscenza dei principali applicativi Office: Power Point (presentazioni animate), Excel (tabelle pivot, grafici), Access, Word, Outlook. Ottima capacità di navigazione e di ricerca in Internet e di gestione della Posta Elettronica (Outlook, Lotus Notes). Ottima conoscenza di Google Analytics e Google Adwords Ottima gestione di campagne SEO e SEM. Buona conoscenza e gestione dei Social Network Ottima conoscenza dell'uso di Corel Draw, Publisher, Photoshop e del pacchetto Studio MX (Freehand, Fireworks, etc.). Buona conoscenza del linguaggio HTML. Conoscenza dei principali CMS (Wordpresso, Joomla, etc.) Conoscenza da 'Utente'della piattaforma SAP. Buona conoscenza dei software di gestione della Rassegna Stampa (Eco della stampa, Selpress, etc.) Conoscenze e capacità professionali Capacità di definire ed implementare la strategia di acquisizione clienti online, attraverso la pianificazione di campagne SEM e gestione SEO. Capacità di definire ed implementare i loyalty programmes. Capacità di gestire la segmentazione della clientela e le campagne di Direct E-mail Marketing. Ottima capacità di vendita e public relations. Buon senso estetico, familiarità con i processi di ideazione, creazione, produzione e declinazione di campagne promo pubblicitarie ATL e BTL e con la gestione quotidiana dei contatti con agenzie e fornitori in genere e con una corposa rete di pdv diretti e affiliati. Propensione a operare nel pieno rispetto dei tempi e al controllo dei costi. Flessibilità, pro-attività, forte autonomia operativa. Familiarità con i concetti di layout e con le moderne tecniche espositive. Competenze dirette di visual merchandising e di comunicazione in store. Competenze di vendita di prodotti e servizi attraverso corsi qualificati. Conoscenza e utilizzo dei mezzi di comunicazione 2.0 (es. Social network). Ottime capacità di organizzazione. Capacità di lavorare in team. Ottima capacità di gestione dello stress. Ottima capacità di problem solving. "

Note

"Esperienze Professionali Maggio 2011- Ad oggi - Pianificazione e Marketing Presso Ubi Assicurazioni, azienda di assicurazioni ramo danni parte del gruppo Ubi banca, mi occupo delle attività inerenti l'area commerciale sulla rete banca per la vendita di prodotti assicurativi del ramo Danni. In dettaglio mi occupo,nella Direzione Pianificazione e Marketing , di: - analisi di dati interni sul parco clienti e l'andamento di campagne commerciali. - Supporto nella definizione e realizzazione di campagne commerciali. - Elaborazione di presentazioni. - Supporto nella revisione di materiali di comunicazione. - Varie attività riguardanti l'ambito marketing/ comunicazione quale la progettazione del nuovo sito web aziendale Gennaio 2010
-
Consulente di marketing e comunicazione in diversi settori Presso Terza B, agenzia di comunicazione e marketing, ho realizzato campagne di Google Adwords per clienti di piccola e media dimensione, gestendo il budget e seguendo la campagna dalla sua definizione alla realizzazione dei report finali e progetti legati alla redazione di siti web, monitorandone il posizionamento attraverso gli strumenti di Google Analytics. Presso Heta srl, società di informatica nell'ambito dell'hosting e dei servizi web, mi occupo dell'area del marketing e della comunicazione, in particolare di creare e gestire un'immagine esterna coordinata e condivisa; di gestire eventi esterni ed interni all'azienda dalla pianificazione all'organizzazione e gestione dell'evento; di rapporti coi media di settore; di pianificazione e attuazione di campagne per il lancio di nuovi servizi. Presso Showtime Agency, agenzia di comunicazione e interactive, mi sono occupata della coordinazione del sito www.iltesto.it, che offriva consulenze e servizi di scrittura rivolti ad aziende, professionisti, enti e privati. L'attività prevedeva la gestione di campagne di web marketing (Google Adwords, Linkedin, Facebook, etc.), la ricerca e la gestione di collaboratori professionisti della scrittura e l'approccio e la gestione dei clienti. Presso Open Source Management, società di pluriennale esperienza nell'ambito della formazione manageriale, mi sono occupata di organizzare e gestire i corsi interaziendali, di gestire i rapporti con i clienti, di gestore la reportistica di dati aziendali, di selezionare e inserire i dati del gestionale CRM, di creare, coordinare e gestire campagne di comunicazione verso clienti prospect. Maggio 2008 - Gennaio 2010 - Esperienza lavorativa come Marketing manager presso il Consorzio Gruppo Energent, operante nel mercato Assicurativo, Finance e Sicurezza informatica con soluzioni e consulenza IT , con sede a Trezzano sul Naviglio. In dettaglio, le occupazioni principali riguardavano l'elaborazione e la gestione del piano di marketing; la ricerca e la gestione dei fornitori per l'approvvigionamento dei materiali di marketing e dei gadget aziendali nell'ambito del budget assegnato; la gestione di iniziative relative alla comunicazione aziendale (organizzazione eventi e workshop aziendali, definizione layout aziendali, etc.); la gestione e l'invio di campagne DEM per il lancio di nuovi prodotti e servizi; la gestione dei rapporti con i media di settore (elaborazione piano media); la gestione dei portali aziendali (grafica e contenuti); la gestione delle pagine su alcuni social network (Facebook, Linkedin, etc.); il supporto alla divisione commerciale (analisi dei dati di mercato, benchmark sui prodotti, campagne loyalty per i clienti ad alto valore, aggiornamento presentazioni e brochure aziendali). Ottobre 2007 - Aprile 2008 - Esperienza in Vodafone Italia, multinazionale del settore delle telecomunicazioni con sede a Corsico, come Junior Product Manager nel gruppo marketing Customer Base Value management che si occupa di gestire i clienti ad alto valore tramite azioni mirate di marketing e di comunicazione CRM. In dettaglio, le attività riguardavano l'esecuzione di campagne direct marketing per la promozione dei prodotti Vodafone; la condivisione dei testi con altri dipartimenti (legale, Crm e call center); la preparazione materiale a supporto delle campagne. Inoltre la posizione richiedeva la gestione del reporting di base sull'andamento delle campagne, il supporto alla definizione dei target delle campagne e il supporto alle campagne di loyalty. Aprile 2006 - Ottobre 2007 - Esperienza in Value Team, azienda di consulenza multinazionale con sede a Milano del gruppo Value Partners, con il ruolo di Addetta alle relazioni esterne nell'ufficio comunicazione. In dettaglio le principali responsabilità erano la gestione della rassegna stampa; la gestione dei testi del sito web; la ricerca e la gestione dei fornitori per l'approvvigionamento dei materiali di marketing e dei gadget aziendali il supporto all'organizzazione degli eventi aziendali. Maggio 2005
-
Marzo 2006 - Esperienza in TLL (Technologic Logistic Link), piccola azienda di informatica con sede a Milano, con il ruolo di Commerciale junior. Le principali responsabilità erano la gestione e la presentazione di prodotti di sicurezza informatica presso clienti business, l'attività di comunicazione e di marketing per la promozione dei prodotti, la comunicazione del brand dell'azienda e l'attività di customer care. "