TOP IMAGE è una società di consulenza, fondata nel 1987 con lo scopo fondamentale di sviluppare il sistema retail delle imprese, in Italia e nei principali paesi esteri.
I nostri clienti sono leader nel mondo in vari settori merceologici e canali distributivi diversificati.
Attraverso l’Accademia del Retail, Top Image vuole continuare ad essere «diversa» nel dare risposte alle esigenze delle aziende clienti, attraverso un nuovo e differente approccio alle esigenze di produttività e redditività della rete distributiva attraverso:
- La missione di produrre una continua innovazione nei servizi, con attenzione alle nuove tecnologie emergenti
- La partnership con società di consulenza, istituti universitari e business schools – italiani ed esteri – N° 1 in specifici settori specialistici.
- La vocazione a produrre moderno know how in linea con i nuovi trend di mercato
Consulenza aziendale
Il Nuovo modello di Servizio nel periodo Covid: Boutique
Il periodo Covid potrà essere un’opportunità per la ripartenza; ma le aziende dovranno rimodulare il rapporto col cliente vincolato dal distanziamento e disporre di un personale più motivato e formato a nuovi atteggiamenti e comportamenti.
Non devi sottovalutare la necessità di cambiamento
L'Accademia del Retail propone un corso sul nuovo modello di servizio in boutique.
Tema del corso:
Il nuovo modello di Servizio in Boutique: dalla distanza alla vicinanza con le persone
Principali temi:
- Cambiamento del ruolo della Boutique e trasformazione di ognuno di noi: sono cambiati i clienti, sono cambiato io?
- Come essere più efficaci nella scoperta del cliente in questo particolare momento.
- Ci dicono che nulla sarà come prima: è vero, ma cosa rimarrà?
- Le particolari attenzioni da usare, pensando di avere di fronte persone che hanno affrontato situazioni di stress.
- Le aspettative del cliente: come riconquistare la sua fiducia attraverso, prima di tutto, l’adesione alle regole.
- Il potenziamento della relazione one to one con la clientela diventerà determinante: la personalizzazione del servizio ela «vicinanza nella distanza».
- Il cliente ricerca valori autentici nel personale della Boutique: affidabilità, empatia e ascolto.
A chi si rivolge:
- A tutto il personale della Boutique
Realizzazione:
- Classi virtuali della durata di circa 2h
- Gruppi formati da max 12 persone, per permettere interazioni tra i partecipanti
- Corso personalizzabile sulle esigenze del cliente
- Modalità di orario flessibili sulla base delle esigenze del cliente
- Corsi finanziabili
Consulenza aziendale
Top Image è una società di consulenza che ha l'obiettivo di sviluppare il sistema Retail delle imprese.
L’Accademia del Retail (fondata da Top Image) è un aggregatore di competenze specialistiche a disposizione delle imprese dei comparti fashion, design, food e turismo.
La missione è produrre una continua innovazione nei servizi, con attenzione alle nuove tecnologie emergenti.
La conoscenza dello «scenario retail» – interno ed esterno- è un punto di partenza utile ed essenziale per sviluppare progetti di consulenza, di formazione e di servizi orientati a concreti risultati. Utilizziamo metodi di ricerca e di analisi, sfruttando i più moderni strumenti di raccolta di informazioni significative, complete e aggiornate.
Core business
- Consulenza: dalla strategia all’implementazione di una « nuova competizione» nel retail: un approccio questo che coniuga analisi rigorose con indicazioni semplici, concrete e velocemente realizzabili.
- Formazione: progetti formativi «su misura». L’efficacia dei progetti realizzati è determinata principalmente dalle modalità di conduzione dei corsi, basate su moderni sistemi di coinvolgimento e di animazione.
- Servizi: ricerche di mercato, geomarketing e mappatura, visual merchandising, mistery visit, piattaforma digitale del retail, internazionalizzazione.
Per informazioni e contatti: Andrea Piccu.
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