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Gestione del cliente: costruire un sistema di richiami e fidelizzazione che renda il cliente fedele nel tempo
Gestione del cliente: costruire un sistema di richiami e fidelizzazione che renda il cliente fedele nel tempo

Inserito da      Alessandra Salimbene

Settore: Marketing e comunicazione

Luogo: Firenze

Data: Dal: 17-09-2017 - a: 17-09-2017


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il meccanismo del Customer Relationship Management e la costruzione di un meccanismo di richiami e fidelizzazione automatizzato che garantisca continuità nel business e riduca la dispersione.
I temi principali della giornata:

cos’è il CRM e come funzione
gli strumenti del CRM: relazione personale, telefono, sms, sistemi di messaggistica instatanea
fidelity card, fisiche o digitali, e sistemi premianti
fidelizzare al servizio
educare e informare il cliente come strategia contro la concorrenza
contrastare e cavalcare l’ecommerce in contattologia
il piano di CRM


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Outsider News Noi cinquantenni, la generazione cerniera tra due mondi che non si parlano http://www.outsidernews.it/noi-cinquantenni-la-generazione-cerniera-tra-due-mondi-che-non-si-parlano/
Noi cinquantenni, la generazione cerniera tra due mondi che non si parlano | Outsider News - Media Company 4.0
Noi, quelli della generazione cerniera, da piccoli, dai 5 anni in su, abbiamo cominciato a scrivere usando il pennino. Il banco dove stavamo seduti per molte, troppe ore al giorno, aveva un foro dove inserire il calamaio o l'inchiostro, e la penna era una specie di stiletto appuntito, forse già di plastica, anche se non sono sicuro che la plastica esistesse già. Difficile rendere fino in fondo le differenze tra adesso ed allora, quindi avviso gli under 35 che continueranno a leggere del forte rischio di problemi di incomunicabilità.
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